Podmínky služby

ㅤ

Identifikace prodávajícího
Duck The Rules CZ
Vasyliukova Kseniia Viktorivna – OSVČ
Pitterova 2855/7, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Česká republika
IČO / DIČ: CZ8553278756
E‑mail: info@ducktherules.com.ua | Tel.: (+420) 728 991 308 (Po–Pá 09:00‑18:00 CET)

Působnost
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla hry mezi námi (kachní tým) a tebou (milovníkem kávy), když si objednáváš zboží přes e‑shop www.ducktherules.cz.
Krátce: ty objednáváš – my pražíme, balíme a letíme.

Informace o produktu
Prodáváme čerstvě praženou kávu – zrnkovou i mletou. Žádné ležáky z minulého století. Každé balení má český štítek s typem kávy, čistou hmotností, datem minimální trvanlivosti a zemí původu.

Cena a DPH
Ceny jsou konečné, včetně DPH – žádné přepočítávání v hlavě. Doprava se zobrazí dřív, než klikneš na “potvrdit objednávku”, takže žádná podpasovka.

Platba
Platíš kartou, Apple Pay nebo Google Pay přes Shopify Payments. Peníze zmizí z účtu hned po potvrzení objednávky – stejně rychle jako první šálek kávy po ránu.

Dodání
Objednávky odesíláme následující den.
Pokud je pošta přetížená a stážista zrovna kouká z okna, může to trvat o den nebo dva až tři déle.
Jedinou výjimkou je víkend – sobota a neděle. To spíme a sníme o kachnách.
Doručení v rámci ČR zajišťuje DPD nebo Zásilkovna a obvykle trvá 1–3 dny.
Doprava zdarma při objednávce od 5 balení. Klidně se o kávu poděl s novými sousedy – třeba z toho bude váš malý kávoklub.

Přechod nebezpečí škody
Jakmile si balíček převezmeš od dopravce, kávička je tvoje – i všechny nehody, co ji po cestě potkají.

Odstoupení od smlouvy (do 14 dnů)
Můžeš si to rozmyslet.
Jo, i rebel má právo couvnout. Máš 14 dní od převzetí zboží na to, říct: „Ne, dík.“
Napiš nám na info@ducktherules.com.ua a do 14 dnů od oznámení pošli zboží zpátky.

Vratková politika bez drám
Přijímáme neotevřená i otevřená balení kávy. Pokud jsi ochutnal a káva ti nesedla — chápeme. Otevřená balení ekologicky zlikvidujeme.
Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující (nejde‑li o naši chybu).
Peníze vracíme, včetně původního poštovného, do 14 dnů od odstoupení, pokud jsme zboží obdrželi nebo jste prokázali odeslání.

Řešení stížností
Když se něco nepovede
Stížnosti posílej na info@ducktherules.com.ua – odpovíme do 72 hodin (většinou i rychleji, káčata nezahálí).
Kdyby to neklaplo, můžeš využít oficiální EU platformu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Rozhodné právo
Pravidla hry
Hrajeme podle zákonů České republiky. Fair play.